30天退換貨政策
安心試用 30 天
於 HushTug 官方線上商店購買的商品，自商品送達日起 30 天內， 皆可申請退貨或換貨。
※保養用品因商品性質特殊，不適用 30 天退換貨服務。 除商品瑕疵或寄送錯誤外，恕不受理退貨或換貨。
即使您已實際使用過商品，只要在商品送達後 30 天內， 仍可申請退貨或換貨。
- 尺寸與想像中不同
- 顏色或外型與預期不同
- 實際使用後，覺得不適合自己
遇到以上情況，也歡迎您放心與我們聯繫。
退貨與換貨條件
- 請於商品送達後 30 天內與我們聯繫。
- 寄回商品前，請務必先聯繫 HushTug 客服團隊。
- 僅限於 HushTug 官方線上商店購買的商品。
- 保養用品不適用 30 天退換貨服務。
※若商品遺失，或因顧客故意造成嚴重損壞等情況， 我們可能無法受理退貨或換貨。
※保養用品如有商品瑕疵或寄送錯誤，請聯繫 HushTug 客服團隊， 我們將另行協助處理。
退貨與換貨所需費用
退貨或換貨所需的寄送費用及相關手續費， 原則上由 HushTug 負擔。
從台灣將商品寄回日本時，請先由顧客支付相關費用。
商品寄出後，請將可確認寄送費用及手續費金額的收據或發票， 提供給 HushTug 客服團隊。
確認內容後，HushTug 將退還事前已說明或同意的實際退貨費用。
※退款方式將於受理退貨時個別說明。
※若未事先聯繫 HushTug，或未依照 HushTug 說明的方式寄回商品， 可能無法退還全部或部分費用。
※因顧客個人需求所選擇的快速配送服務， 或超出必要範圍的高額配送費用，可能不在退款範圍內。
從台灣寄回日本時
從台灣將商品寄回日本時，需要向海關說明該商品並非販售用途， 而是退回日本的退貨商品。
原則上，請在寄送單據上填寫以下資訊。
- 「Returned Goods（退貨商品）」
- HushTug 訂單編號
- 商品名稱與數量
如有需要，我們也會提供商品最初從日本寄送至台灣時的商業發票、 寄送單據或其他相關資料。
即使已正確填寫所需資訊，仍可能因海關或物流公司的判斷， 產生關稅或其他手續費。
若您已事先聯繫 HushTug，並依照我們說明的方式寄回商品， 但仍產生相關費用，請將收據或發票提供給我們。 確認內容後，原則上將由 HushTug 負擔。
商品款項退款
退回的商品送達日本指定地址後，我們將確認商品已送達， 並透過您購買時所使用的付款方式退還商品款項。
依信用卡公司或付款服務商的處理時間不同， 完成退款後，款項可能需要一段時間才會顯示於帳單明細中。
※顧客在台灣收取商品時所支付的關稅、稅金或通關手續費， 與退貨時產生的寄送費用不同，因此可能不在退款範圍內。
申請退貨或換貨
寄回商品前，請務必先聯繫 HushTug 客服團隊。
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