Refund Policy
關於退款方法
退款方法會因您訂單的付款方式而異。
詳細資訊請參閱以下內容。
01
信用卡
使用信用卡支付的訂單，將透過您支付的信用卡進行退款處理。
退款入帳所需時間會因信用卡的結帳日而異。關於退款狀況，請直接與您的信用卡公司聯繫。
02
銀行轉帳
使用銀行轉帳支付的訂單，將退款至您的銀行帳戶。確認您希望退款的帳戶資訊後，我們將進行退款。
※ 請注意，支付時的轉帳手續費將由客戶承擔。
03
貨到付款
使用貨到付款的訂單，將退款至您的銀行帳戶。確認您希望退款的帳戶資訊後，我們將進行退款。
※ 請注意，貨到付款手續費將由客戶承擔。
04
電子支付（PayPay、樂天支付、SoftBank集體支付、au PAY、d払い）
使用電子支付的訂單，將透過您使用的電子支付服務進行退款。
※ 如果超過退款期限，可能會以銀行轉帳方式退款。
05
TikTok Shop
購買後30天內
我們將透過 TikTok Shop 處理退款。請在應用程式內的訂單管理頁面提交退款申請。
步驟 1 ── 前往訂單詳細頁面
點擊個人資料頁面中的「訂單」。選擇「查看全部」，然後點擊相關訂單。在訂單詳細頁面中選擇「申請退款」。
步驟 2 ── 輸入申請內容
選擇退款類型（例如退貨和退款）。選擇申請原因並提交。如果是瑕疵品或損壞品，除了說明問題外，附上顯示瑕疵的照片或影片，賣家可以更快速地處理。
退款機制和時間
退款將自動退還至購買時使用的付款方式。退款處理所需時間因您使用的支付服務而異。
退款處理開始時間
賣家收到退貨商品後 2 個工作日內，或退貨商品寄出後 14 天內，以較早者為準開始處理。
步驟 1 ── 前往訂單詳細頁面
點擊個人資料頁面中的「訂單」。選擇「查看全部」，然後點擊相關訂單。在訂單詳細頁面中選擇「申請退款」。
步驟 2 ── 輸入申請內容
選擇退款類型（例如退貨和退款）。選擇申請原因並提交。如果是瑕疵品或損壞品，除了說明問題外，附上顯示瑕疵的照片或影片，賣家可以更快速地處理。
退款機制和時間
退款將自動退還至購買時使用的付款方式。退款處理所需時間因您使用的支付服務而異。
| 付款方式 | 退款期限（約） |
|---|---|
| PayPay / au PAY | 0〜1 個工作日 |
| 銀行帳戶（Bank account） | 1〜3 個工作日 |
| 便利商店 | 5〜10 個工作日 |
| 信用卡 / 簽帳金融卡 | 7〜14 天 |
| Apple Pay / Google Pay | 7〜14 天 |
退款處理開始時間
賣家收到退貨商品後 2 個工作日內，或退貨商品寄出後 14 天內，以較早者為準開始處理。
※ 如果超過退款期限，可能會以銀行轉帳方式退款。
購買後超過30天（無法申請退款的情況）
請透過聯絡表單或在商店訊息中告知您希望退款。
※ 在這種情況下，可能會以銀行轉帳方式退款。
06
延後付款（Paidy）
情況 1 ── Paidy 尚未確認帳單金額
我們將向 Paidy 發送退貨/取消通知。之後，將反映在您的 My Paidy 帳戶中。
情況 2 ── 已支付款項
我們將向 Paidy 發送退貨/取消通知。這將反映在您的 My Paidy 餘額中，並與下個月及之後的 Paidy 帳單金額相抵銷。
如果您希望立即退款，也可以提供銀行帳戶資訊，我們將直接進行退款。屆時請聯繫 Paidy 客戶服務。
如果您希望立即退款，也可以提供銀行帳戶資訊，我們將直接進行退款。屆時請聯繫 Paidy 客戶服務。