当社を装った不審なメールに関するご注意のお願い

2026年8月22日、当社のドメイン（hushtug.net）を差出人とする、動画配信サービスを装った不審なメールが、当社に登録されているお客様宛に送信される事案が発生いたしました。

第三者による当社アカウントへの不正アクセスによるものであり、 当社が送信したものではございません。

多くのお客様にご迷惑とご不安をおかけしていることを、 重く受け止めております。

不審なメールの特徴

現在確認しているメールは、以下のような内容です。

- 差出人名：動画配信サービスの名称

- 発生日：2026年8月22日

- 内容：アカウントが停止された旨を伝え、「お支払い情報を更新してください」としてクレジットカード情報の入力を求めるもの

当社は動画配信サービスとは一切関係がなく、このようなメールをお送りすることはありません。

お客様へのお願い

1. メール内のリンクをクリックしないでください

リンク先で入力された情報は、第三者に取得されるおそれがあります。

2. クレジットカード情報を入力しないでください

当社がメールでクレジットカード番号・セキュリティコード・暗証番号の入力をお願いすることは、一切ございません。

3. すでに情報を入力してしまった場合

ただちに以下の対応をお願いいたします。

- ご利用のクレジットカード会社へ連絡し、カードの利用停止・再発行を依頼する

- 同じパスワードを他のサービスで使用している場合は、変更する

- カードのご利用明細に身に覚えのない請求がないか確認する

あわせて、お手数ですが当社のお問い合わせ窓口にもご一報ください。状況の把握と、お客様への対応のために必要となります。

4. メールは削除してください

対応が済みましたら、当該メールは削除いただいて問題ございません。

クレジットカード情報について

当社のオンラインストアにおけるクレジットカード情報は、決済事業者側で保護されており、当社が保持する仕組みにはなっておりません。

現在の状況と当社の対応

第三者による当社アカウントへの不正アクセスを確認しており、 判明後ただちに、当該アクセスの遮断、認証の強化、 外部連携サービスおよびシステム設定の点検を実施いたしました。

現在、影響の範囲について調査を継続しております。お客様の情報が外部に持ち出された事実の有無についても、 あわせて確認を進めております。

新たに判明した事実がありましたら、 本ページにて速やかにお知らせいたします。

便乗した詐欺にもご注意ください

このような事案の後には、「セキュリティ確認のため」「補償手続きのため」などと称して、あらためて個人情報やカード情報を求める便乗型の詐欺が発生することがあります。

当社が、メールやSMSでカード情報・パスワード・暗証番号をお尋ねすることはありません。

不審に思われた場合は、メールに記載されたリンクからではなく、ブラウザで当社名を検索していただくか、これまでにご利用のブックマークから公式サイトにアクセスのうえ、ご確認ください。

お問い合わせ

本件に関するご不明な点は、当社公式サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

【お問い合わせフォーム】
https://shop.hushtug.net/pages/faq-hushtug

お問い合わせを多数いただいており、ご返答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

このたびは、お客様に多大なご迷惑とご不安をおかけしております。

原因の究明と再発防止に全力で取り組んでまいります。