HushTugの半永久的な修理サービス。無償修理と有償修理について解説します。
こんにちは！
HushTugの加瀬です。
突然ですが、HushTugの永年修理サービスについてご存じでしょうか？
HushTugの製品を一生モノにしていただくために、欠かせないサービスです。
HushTugの製品がお手元にある方はもちろん、今後ご購入を考えられている方も、知っておいて損はありませんので、ぜひ最後までお読みください。
HushTugの永年修理サービス
HushTugでは「10年先も長く使うことができる物を、大切に使ってもらいたい」
という思いを込めて、半永久的な修理サービスを実施しております。
修理は実際に製品を製作した工房で行うため、高い品質を保ったままお返しすることが可能です。
なお、修理内容によって無償・有償の区分けがございますので、下記をご確認ください。
無償修理について
2022/12/25以降にご購入いただいた全ての製品に、無償修理サービスを付与しております。
「物を入れて持ち運ぶ」というバッグの最低限の役割を担えなくなった際に、無償で修理させていただきます。
無償修理の対象例
- バッグの持ち手がちぎれてしまった。
- バッグの底が抜けて、物が入れられなくなった。
なお、お問い合わせの際に故障時の状況確認をする場合がございます。
何卒、ご了承ください。
有償保証について
物を入れて持ち運ぶことはできるが、機能性・デザイン性に欠く、という場合は症状別に有償で修理致します。
有償修理の対象例
- ファスナーが壊れてしまった。
- キズやシミがついてしまった。
- ポケットが破れてしまった。
- 縫製の糸がほつれてしまった。
具体的な症状別の料金表を記載しております。
（商品によって同症状でも料金が変わる場合がございます。）
修理サービス一覧
| ケース | 修理内容 | 概算費用(税別) |
| 革の一部がちぎれた | 補強・パーツ交換 | 4,000円〜 |
| ショルダーの糸がほつれた | 縫い修理 | 1,000円〜 |
| 金具が取れた・壊れた | 金具交換 | 1,500円〜 |
| ファスナーが壊れた | ファスナー交換 | 5,000円〜 |
記載されている症状以外にも様々な修理のケースがございますので、まずは気軽にご相談ください。
なお、製品状況やご希望の修理箇所によっては提携工房にて修理ができかねる場合がございます。
恐れ入りますが、予めご了承ください。
修理の流れ
お問い合わせ〜修理した製品がご自宅に到着するまで、3週間程度お待ち頂く場合がございます。
STEP1
ケア・修理をご希望される箇所の画像をお送りください。複数枚にて詳しくお送り頂けるほど、正確な概算金額をお送りできます。
STEP2
担当者より費用の見積もり金額をお送りします。あくまで概算となりますので、実際の金額が多少前後することがございます。予めご了承ください。
STEP3
費用のご了承を頂いたのち、弊社オフィスまで製品をお送りください（800~1,600円程度の送料をご負担頂きます）。
STEP4
現物を確認し、正確な費用をお伝えいたします。
STEP5
費用のご了承を頂いた後、製品の修理を行います。
STEP6
ケア・修理完了後、指定住所に代引きにてご返送いたします。製品受取時にお伝えした費用をお支払いください。
永く綺麗な状態で使っていただくために
下記では、日頃のメンテナンス方法、誤って製品を汚してしまった際のトラブルシューティングを掲載しております。
併せてご覧ください。