返金方法について

ご注文時の決済方法により、以下の通り返金方法が異なります。

詳細については以下の内容をご確認ください。

クレジットカード

クレジットカードでお支払い頂いた場合は、ご決済されたクレジットカードを通しての処理となります。

クレジットカードの締日により反映までにかかる日数が異なります。
そのため、返金状況についてはご利用のカード会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

銀行振込

お振込みでお支払い頂いた場合は、お客様の銀行口座に返金いたします。
返金をご希望の口座情報を確認後ご返金させて頂きます。

その際、ご決済時の振込手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

代引き

代引きにてお支払い頂いた場合がは、お客様お客様の銀行口座に返金いたします。
返金をご希望の口座情報を確認後ご返金させて頂きます。

その際、代引き手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

あと払い(ペイディ)

1. ペイディから請求金額が確定されていない場合

ペイディへの返品・キャンセル通知をお送りします。
その後、お客様のMy Paidy に反映されます。

2. お支払い済みの場合

ペイディへの返品・キャンセル通知をお送りします。
My Paidyのご利用残高に反映され、翌月以降のペイディ請求金額と相殺されます。

ペイディでは即返金をご希望の場合は、銀行口座情報をお伝えし直接返金での対応も行なっております。
その際はペイディカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。

TikTok Shopでご購入の場合

TikTok Shopでご購入いただいた商品については、当店へ直接ご連絡いただくのではなく、TikTokアプリ内の「注文センター」から返金リクエストのお手続きをお願いいたします。

1.TikTok Shopでご購入の場合の返金リクエスト手順

1. 注文センターへ移動する

2. プロフィールページに移動します 

3. 画面右上にある三本線のメニューアイコンをタップします

4. 「設定とプライバシー」を選択します 

5. 「注文」をタップし、注文センターに移動します 

2. 返金をリクエストする 

1.対象の注文の詳細ページに移動します

2. 「返金をリクエスト」を選択します

3. 返金タイプとして「返品と返金」を選択します

4. 申請理由を選択し、内容を確認のうえ提出します

3. スムーズにご案内するために

証拠画像の添付について

不良品・破損品、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品の問題についての説明に加えて、状態が分かる写真や動画を添付してください。証拠があることで、販売者側での確認・対応がスムーズになります。

商品受け取りから30日を過ぎている場合

商品到着から30日以上が経過している場合は、アプリ内の注文センターからではなく、販売者へ直接ご連絡ください。