モンゴルで生まれたバッグブランドが
発売開始わずか約2年で2万人以上に選ばれ
多くのお客様から支持されている理由


最高級ブランドから超格安ブランドまで数あるバッグブランドの中で驚異の顧客満足度を実現しているブランドをご存知だろうか?

毎日の通勤や休日でも使い勝手が良く、さらに長く使えるデザインと品質、そして通販とは思えない丁寧なカスタマーサポートに多くの人が大満足している。

それがモンゴルレザーを使ったバッグブランド「HushTug(ハッシュタグ)」だ。

今年10月にはNHKワールドという番組に密着取材を取り上げられており、時には在庫が全て完売し予約待ちになることも珍しくない。

※NHKワールドより引用

なぜ、これほどまでにお客様からの満足度が高いのか?

今日は驚異の顧客満足度を実現している『4つの秘密』に迫っていこう。


秘密① 世界に誇る素材と究極にシンプルなデザイン

日々使用するバッグだからこそ、おしゃれで使いやすく、可能な限り長く使えるものがいいはずだ。

HushTugのバッグはこれらをすべて満たしている。

素材はモンゴルの牛革を贅沢に使用し高級感と耐久性を両立させている。

「モンゴルの革?聞いたこと無いけど大丈夫なのか?」と感じたかもしれない。

しかし、実はモンゴルレザーは知名度がないだけでレザー大国であるイタリアを中心にヨーロッパ各国に輸出されている実績を持っている。


そしてデザインのコンセプトは「究極のシンプル」だ。

余計なロゴ、金具、装飾は一切つけずに徹底的にシンプルさを追求している。

究極にシンプルなデザインにより時代のトレンドに左右されず、 普段の私服だけでなくスーツを着る場面など、あらゆるシーンで使用することが可能だ。


秘密② 通販とは思えない丁寧なサービス

コロナ禍になり通販を利用する機会が増えている。

便利な一方で実物を見ること無く購入することで、

「思ったものと違った…」
「想像よりも使いにくかった…」

などの失敗を経験しているだろう。

HushTugはこのような失敗を「0」にしたい、お客様に120%安心してショッピングを楽しんで頂きたいという想いから『30日間の返品交換を無料』で対応している。


商品到着後30日以内であれば、

・どんなに使用していても(仮に使用中に壊れてしまっても)
・毎日の通勤で実際にしようしていても

「イメージと違った」「思ったより使いにくかった」「他の色と交換してほしい」などの要望は全て無料で対応している。

このサービスはお客様から絶大な支持を得ており、約2年で2万人以上に購入され、驚異の平均レビュー 4.8 / 5.0 を実現している。

秘密③ 『モンゴルに新しい産業を創る』という企業理念

HushTugは単なるバッグブランドではない。

ブランドを通じて『モンゴルに新しい産業を創る』という理念を掲げている。

環境問題、貧困問題、健康問題など、まだまだ多くの課題を抱えるモンゴルに持続可能性のある事業を創ることで、社会課題の解決を目指すソーシャルブランドの一面を持ち合わせている。


お客様からの支持により2019年4月に通販サイトで販売を開始し、わずか約2年でモンゴルで最大級のバッグ工房に成長することが出来た。

これらの実績が評価され、冒頭で紹介したNHKワールドに取り上げられている。

お客様の満足度を満たすと同時に、お客様の購入がモンゴルの発展に貢献しているという気持ちが、沢山のお客様に支持されている。
 
秘密④ 大満足のコストパフォーマンス

そして、最後の秘密が圧倒的なコストパフォーマンスの良さである。

モンゴルレザーを贅沢に使用し、職人が1つ一つを丁寧に手作りしているバッグにも関わらず、金額は「22,000円(税込)」だ。

この秘密は全ての工程を自社で行っているからだ。


愛用者からは、次のようなコメントが届いている。


4つの秘密を解説してきたが、いかがだっただろうか?

長く使え、シーンを選ばずに使えるからこそ、自分へのご褒美や大切な方へのギフトへ選ばれることが多いHushTug。

さらに最近では、大手メディアである、

・NHKワールド
・BSテレビ 日経モーニングプラスFT
・ファッション誌 繊研新聞

などでも紹介をされ、レザー業界では密かに話題となっている。

ただし、注意点が1つある。

すべての製品を職人が手作りしている関係でHushTugの製品は予約待ちになることが珍しくない。

商品到着後であれば30日間返品交換が可能だからこそ、 在庫がある機会に購入してみるのはいかがだろうか?