HushTugでは、在庫切れとなった商品の予約注文を承っております。おおよそのお届け日については、各商品ページの案内をご覧ください。

※ 次回入荷分が予約注文のみで埋まるケースが多く発生しております。予約注文が完了していない段階では、予告なくご案内する入荷月が変更される場合がございます。予めご了承ください。

予約注文時によくあるご質問

Q. 入荷月が異なる商品をまとめて購入した場合、どのように配送されますか?

A. 入荷月が異なる商品をまとめてご購入された場合、すべての商品が揃った段階で発送されます(在庫がある商品と予約商品をまとめて購入された場合も同様です)。

発送可能な商品から随時発送することを希望される場合は、それぞれ分けてご注文頂けますと幸いです(既にご注文頂いた内容をキャンセル・再購入される場合は、https://shop.hushtug.net/ よりご連絡ください)。

Q. 商品の追跡番号はいつ教えてもらえますか?

A. 商品の追跡番号は、倉庫からお客様のご自宅へ発送されたタイミングで付与されます。そのため、ご自宅到着の1~2日程度前にご登録頂いたメールアドレスに通知されます。ある程度の到着日は随時お知らせいたしますので、併せてご確認ください。

Q. 30日間の返品交換の日数はどのタイミングからカウントされますか?

A. 日にちのカウントは、商品がご自宅に到着したタイミングとなります。

その他、予約注文についてご不明な点は、https://shop.hushtug.net/ よりお問い合わせください。

予約注文の流れ

1. サイト上で予約注文を行う

予約注文をご希望する商品ページの「予約受付中」からご注文を行ってください。商品代金は前払いとなります(予約注文のキャンセル・返金はいつでも可能です)

2. ご注文内容の確認メールを確認する

予約注文が完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレスにご注文内容の確認メールが届きます。ご自身のご注文に間違いがないかご確認ください。誤った商品をご注文された場合は、早急に https://shop.hushtug.net/ よりご連絡ください。キャンセル等の対応をさせて頂きます。

3. 商品到着までのスケジュールメールを確認する

予約注文が完了しましたら、ご自宅に商品が到着するまでの流れを記載したメールをお送りさせて頂きます。配送トラブルにより日程が前後することがございますので、お伝えする日時は目安となります。

4. ご自宅で商品を受け取る

日本に商品が到着してから、通関・仕分け・梱包などの工程を終えたのち、ご自宅へ発送させて頂きます。ご自宅へ商品が発送したタイミングで追跡番号が付与され、ご登録頂いたメールアドレスに通知されます。

 

HushTugでは厳選された職人によって商品を一つ一つ手作りにて生産しているため、品質維持のために毎月の生産量を制限させて頂いております。

商品到着までお時間を頂戴し申し訳ございませんが、ご了承頂けますと幸いです。