30天退換貨政策
安心試用 30 天
於 HushTug 官方線上商店購買的商品，自商品送達日起 30 天內， 皆可申請退貨或換貨。
即使您已實際使用過商品，只要在商品送達後 30 天內， 仍可申請退貨或換貨。
- 尺寸與想像中不同
- 顏色或外型與預期不同
- 實際使用後，覺得不適合自己
遇到以上情況，也歡迎您放心與我們聯繫。
退貨與換貨條件
- 請於商品送達後 30 天內與我們聯繫。
- 寄回商品前，請務必先聯繫 HushTug 客服團隊。
- 僅限於 HushTug 官方線上商店購買的商品。
※若商品遺失，或因顧客故意造成嚴重損壞等情況， 我們可能無法受理退貨或換貨。
退貨與換貨所需費用
退貨或換貨所需的寄送費用及相關手續費， 原則上由 HushTug 負擔。
從台灣將商品寄回日本時，請先由顧客支付相關費用。
商品寄出後，請將可確認寄送費用及手續費金額的收據或發票， 提供給 HushTug 客服團隊。
確認內容後，HushTug 將退還事前已說明或同意的實際退貨費用。
※退款方式將於受理退貨時個別說明。
※若未事先聯繫 HushTug，或未依照 HushTug 說明的方式寄回商品， 可能無法退還全部或部分費用。
※因顧客個人需求所選擇的快速配送服務， 或超出必要範圍的高額配送費用，可能不在退款範圍內。
從台灣寄回日本時
從台灣將商品寄回日本時，需要向海關說明該商品並非販售用途， 而是退回日本的退貨商品。
原則上，請在寄送單據上填寫以下資訊。
- 「Returned Goods（退貨商品）」
- HushTug 訂單編號
- 商品名稱與數量
如有需要，我們也會提供商品最初從日本寄送至台灣時的商業發票、 寄送單據或其他相關資料。
即使已正確填寫所需資訊，仍可能因海關或物流公司的判斷， 產生關稅或其他手續費。
若您已事先聯繫 HushTug，並依照我們說明的方式寄回商品， 但仍產生相關費用，請將收據或發票提供給我們。 確認內容後，原則上將由 HushTug 負擔。
商品款項退款
退回的商品送達日本指定地址後，我們將確認商品已送達， 並透過您購買時所使用的付款方式退還商品款項。
依信用卡公司或付款服務商的處理時間不同， 完成退款後，款項可能需要一段時間才會顯示於帳單明細中。
※顧客在台灣收取商品時所支付的關稅、稅金或通關手續費， 與退貨時產生的寄送費用不同，因此可能不在退款範圍內。
申請退貨或換貨
寄回商品前，請務必先聯繫 HushTug 客服團隊。
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