「スキマ時間」が
誰かの感動に変わる。
1日3時間から始める、
HushTugのCS
週5日・1日3〜5時間 / 扶養内OK / 未経験歓迎
※ご相談・ご質問のみも歓迎です
急成長中のレザーブランドを
一緒に支えてほしい。
HushTugは2019年に販売を開始したレザーブランドです。ネット販売を中心に展開しながら、2023年に池袋店、2025年に原宿表参道店をオープンしました。
ドラマやテレビCMに商品が使用されるなど認知が広がり、昨年には月商1億円を達成。創業数十年の老舗ブランドを追い抜くスピードで成長を続けています。
毎日のご注文数
昨年達成の月商
直営ショップ数（拡大中）
↑ HushTug 池袋店
今、この成長を「縁の下の力持ち」として支えてくださる仲間を必要としています。
お願いする業務内容
特別なスキルや経験は不要です。未経験の方でも、マンツーマンで丁寧にお教えします。
お客様へのメール返信
お問い合わせに対して丁寧かつ迅速に返信。テンプレに沿いながら、相手の状況に合わせた「一歩上の対応」を目指します。
電話対応
お客様からのお電話に対応します。商品の問い合わせや返品・交換など、お客様の不安を丁寧に解消します。
ECサイトのレビュー返信
お客様のレビューにお礼やフォローを添えて返信。一つひとつの声をブランドの信頼へつなげます。
これらの業務を通じて、コミュニケーション力・問題解決力・マルチタスク能力など「どこでも活かせる汎用的なスキル」が自然と身につきます。
「日本一のCS」を
自負しています。
HushTugでは、「どんな理由でも」「どれだけご使用いただいた後でも」、30日以内であれば返品・交換を受け付けています。
修理をご希望のお客様には手書きのお手紙を添えるなど、マニュアル通りではない「心のこもった対応」を何よりも大切にしています。
— HushTug カスタマーサポート方針カスタマーサポートで大切にしていること ›
↑ お客様への手書きのお手紙
この姿勢に少しでも共感いただけたら嬉しいです。同じ想いでお客様を大切にできる方にとって、ここは自分らしく、心地よいやりがいを感じられる場所になるはずです。
子育て中でも安心して
働けるように。
勤務開始時間や一日の勤務時間は、ご希望に合わせて調整可能です。毎日同じ時間に固定する必要はありません。
時間は自由に調整OK
9:45〜18:45の間で3〜5時間。月曜だけ1時間遅らせるなど、週単位での調整も可能です。
急なお休みもOK
子どもの体調不良による当日欠勤も問題なし。状況によって在宅勤務への切り替えも相談可。
連絡はSlackでOK
お休みの連絡は電話不要。Slackのメッセージで簡潔にOK。丁寧すぎる謝罪は一切不要です。
扶養内調整もOK
勤務時間の短縮で対応。給与水準はそのままに、無理のない範囲で働けます。
働き方の一例
こんな方と一緒に
働きたいです。
一つの物事を極めるのが好きな方
業務はルーティン中心ですが、「どうすればお客様に喜んでもらえるか」を常に考え続けられる職人気質の方に、大きなやりがいを感じていただけます。
素直にアドバイスを受け止め、学べる方
指摘を「否定」ではなく「成長のヒント」として前向きに受け取れる方は、HushTugの雰囲気にも馴染みやすく、着実に成長していけます。
相手に喜んでもらうために工夫するのが好きな方
「どうすればもっと満足していただけるか？」を自分で考えて行動できる方には、これ以上ないほどやりがいのある環境です。
募集要項
| 業務内容 | レザーブランド「HushTug」のカスタマーサポートに関する業務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 業務委託 / パート（応相談） |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋2-18-7 恵安ビル5F JR山手線 大塚駅から徒歩約5分 |
| 勤務時間 | 9:45〜18:45の間で合計3時間以上 / 週5日（月〜金） 原則残業なし |
| 給与 | 月10〜15万円（目安） 勤務時間により変動 |
| 福利厚生 | 通勤手当（月2万円まで）/ 徒歩・自転車通勤も可 |
| 応募資格 | 特になし（未経験・ブランクOK） |
よくあるご質問
HushTug社員アンケート公開 ›
採用フロー
LINEでご応募・ご相談
ページ下部の公式LINEからご連絡ください。3営業日以内にお返事します。応募だけでなく、ご相談・質問のみも大歓迎です。
面接（副代表・高橋と）
HushTugの文化への適合性や、実際の業務内容・期待する役割について詳しくお話しします。
note — 副代表インタビュー 面接担当・高橋についてもっと知りたい方はこちら → ›
内定連絡
最終面接より数日以内に結果を公式LINEにてご連絡。採用の場合は出勤開始日を話し合いの上で確定します。
やりがいを、毎日の生活に
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単なる「隙間時間の活用」という枠を超えた、
手応えのある経験ができる場所です。
まずはお気軽にLINEからご連絡ください。
※ご相談・ご質問のみのお問い合わせも歓迎です
※初出勤までのやり取りはすべてLINEにて行います
※いただいた情報は採用以外の目的では使用いたしません