Refund Policy
返金方法について
ご注文時の決済方法により、返金方法が異なります。
詳細については以下の内容をご確認ください。
01
クレジットカード
クレジットカードでお支払いいただいた場合は、ご決済されたクレジットカードを通しての処理となります。
クレジットカードの締日により反映までにかかる日数が異なります。返金状況についてはご利用のカード会社へ直接ご連絡をお願いいたします。
02
銀行振込
お振込みでお支払いいただいた場合は、お客様の銀行口座に返金いたします。返金をご希望の口座情報を確認後、ご返金させていただきます。
※ ご決済時の振込手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
03
代引き
代引きにてお支払いいただいた場合は、お客様の銀行口座に返金いたします。返金をご希望の口座情報を確認後、ご返金させていただきます。
※ 代引き手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
04
電子決済（PayPay・楽天ペイ・ソフトバンクまとめて支払い・au PAY・d払い）
電子決済でお支払いいただいた場合は、ご利用の電子決済サービスを通じて返金いたします。
※ 返金可能期限を超過している場合は、銀行振込にて返金する場合がございます。
05
TikTok Shop
購入から30日以内の場合
TikTok Shopを通じて返金いたします。アプリ内の注文管理画面から返金リクエストを行ってください。
STEP 1 ── 注文詳細ページへ移動する
プロフィールページにある「注文」をタップします。「すべて表示」を選択し、対象の注文をタップします。注文の詳細ページにある「返金をリクエスト」を選択します。
STEP 2 ── リクエストの内容を入力する
返金タイプ（返品と返金など）を選択します。申請の理由を選択して提出します。不良品や破損品の場合は、問題の説明に加え、欠陥を示す写真や動画を添付すると販売者が迅速に処理できます。
返金が行われる仕組みと時期
返金は、購入時に使用した支払い方法に対して自動的に行われます。返金処理にかかる時間は、ご利用の決済サービスによって異なります。
返金処理が開始されるタイミング
販売者が返品された商品を受領してから2営業日以内、または返品商品の発送日から14日以内のいずれか早い方に処理が開始されます。
STEP 1 ── 注文詳細ページへ移動する
プロフィールページにある「注文」をタップします。「すべて表示」を選択し、対象の注文をタップします。注文の詳細ページにある「返金をリクエスト」を選択します。
STEP 2 ── リクエストの内容を入力する
返金タイプ（返品と返金など）を選択します。申請の理由を選択して提出します。不良品や破損品の場合は、問題の説明に加え、欠陥を示す写真や動画を添付すると販売者が迅速に処理できます。
返金が行われる仕組みと時期
返金は、購入時に使用した支払い方法に対して自動的に行われます。返金処理にかかる時間は、ご利用の決済サービスによって異なります。
| 支払い方法 | 返金期間（目安） |
|---|---|
| PayPay / au PAY | 0〜1営業日 |
| 銀行口座（Bank account） | 1〜3営業日 |
| コンビニ | 5〜10営業日 |
| クレジットカード / デビットカード | 7〜14日 |
| Apple Pay / Google Pay | 7〜14日 |
返金処理が開始されるタイミング
販売者が返品された商品を受領してから2営業日以内、または返品商品の発送日から14日以内のいずれか早い方に処理が開始されます。
※ 返金可能期限を超過している場合は、銀行振込にて返金する場合がございます。
購入から30日を過ぎた場合（返金リクエストができない場合）
お問い合わせフォームでご連絡いただくか、Shopへのメッセージに返金したい旨をお送りください。
※ この場合、銀行振込にて返金する場合がございます。
06
あと払い（ペイディ）
CASE 1 ── ペイディから請求金額が確定されていない場合
ペイディへの返品・キャンセル通知をお送りします。その後、お客様のMy Paidy に反映されます。
CASE 2 ── お支払い済みの場合
ペイディへの返品・キャンセル通知をお送りします。My Paidyのご利用残高に反映され、翌月以降のペイディ請求金額と相殺されます。
即返金をご希望の場合は、銀行口座情報をお伝えいただくことで直接返金での対応も行っております。その際は ペイディカスタマーサポート までご連絡ください。
即返金をご希望の場合は、銀行口座情報をお伝えいただくことで直接返金での対応も行っております。その際は ペイディカスタマーサポート までご連絡ください。