購買前常見問題
您可以依照分類查看相關問題。若仍找不到答案，歡迎透過頁面下方的聯絡表單與我們聯絡。
01 如何購買 HushTug 的商品？
您可以直接透過 HushTug 官方線上商店購買商品。
請依照以下步驟完成訂購：
- 在商品頁面選擇您想購買的商品。
- 將商品加入購物車。
- 前往結帳頁面。
- 填寫台灣的收件地址與聯絡資訊。
- 選擇付款方式並完成訂購。
訂購完成後，系統會將訂單確認信寄送至您填寫的電子郵件地址。
如需查看附有圖片的詳細購買流程，請參考以下頁面。
02 在台灣收到商品時，需要支付關稅嗎？
商品進口至台灣時，可能會產生關稅、稅金等進口費用，金額通常約為商品金額的 12％左右。
不過，是否會產生費用以及實際金額，將依台灣海關的判定而有所不同，也可能不會被收取。目前我們正在進一步確認相關規定，很抱歉現階段尚無法提供明確的說明。
若您本次購買的商品在收貨時被收取關稅或其他進口費用，請拍攝可以確認實際付款金額的收據或付款證明，並透過頁面下方的聯絡表單傳送給我們。
由於目前我們在顧客購買前，尚未充分說明關稅相關資訊，因此若本次確實產生相關費用，我們將在確認付款證明後，為您辦理該筆費用的退款。
03 HushTug是日本品牌嗎？
是的。HushTug是來自日本的皮革品牌。
04 寄送至台灣的運費是多少？
寄送至台灣的運費，是以每筆訂單為單位統一設定。
實際以新台幣顯示的運費金額，可能會因匯率變動而有所不同。請以結帳頁面顯示的最新運費為準。
05 下單後大約多久可以收到商品？
商品將透過 EMS（國際快捷郵件）從日本寄送至台灣。
商品出貨後，通常約需 5 個工作天送達。
實際配送時間可能會受到週末、台灣國定假日、海關查驗、天候或物流狀況等因素影響。
預購商品或暫時缺貨商品的出貨日期，請以各商品頁面所標示的日期為準。
商品出貨後，我們會將出貨通知及包裹追蹤資訊寄送至您登記的電子郵件地址。
06 購買商品時，可以使用哪些付款方式？
您可以使用結帳頁面中顯示的付款方式付款。
可使用的付款方式可能會因裝置、瀏覽器或訂單內容而有所不同。
請將商品加入購物車並進入結帳頁面，確認目前可以使用的付款方式。
目前不提供貨到付款服務。
07 可以在台灣的便利商店取貨嗎？
目前尚未提供台灣便利商店取貨服務。
商品將配送至您在結帳時填寫的台灣收件地址。請填寫可以正常收件的地址及聯絡電話。
08 可以使用貨到付款嗎？
目前寄送至台灣的訂單不提供貨到付款服務。
請在官方網站下單時，使用結帳頁面中顯示的付款方式完成付款。
09 購買商品後，可以辦理退換貨或申請維修嗎？
可以。HushTug 提供退換貨服務及終身維修服務。
凡於 HushTug 官方線上商店購買的商品，自收到商品之日起 30 天內，皆可申請退貨或換貨。即使商品已實際使用過，也可以提出申請。
如需辦理退換貨，請勿自行寄回商品。請先透過頁面下方的聯絡表單與客服團隊聯繫。
關於退換貨的適用條件及辦理方式，請參閱以下頁面：
此外，為了讓您能長期使用 HushTug 的商品，我們也提供終身維修服務。
如需申請維修，請透過頁面下方的聯絡表單與客服團隊聯繫，並附上能清楚確認商品整體狀況及損壞部位的照片。
客服團隊確認商品狀況後，將向您說明是否可以維修、所需費用、預計時間及寄送方式。依商品的使用狀況及損壞程度，可能會產生維修費用。
關於維修服務的詳細內容、申請方式及注意事項，請參閱以下頁面：
10 未來會在台灣開設實體店鋪或授權經銷商嗎？
目前 HushTug 在台灣尚未設有實體店鋪或授權經銷商。
關於未來是否在台灣展店，目前尚未確定。
如有新的店鋪或販售資訊，我們將透過官方網站、Instagram 或台灣官方 LINE 公告。
11 如果包款需要維修，應該如何申請？
請先透過頁面下方的聯絡表單與我們聯絡。
聯絡時，請提供以下資訊：
・需要維修的部位
・商品整體及損壞部位的照片
・購買時的訂單編號
・目前居住的國家或地區
客服確認商品狀況後，將向您說明是否可以維修、預估費用、所需時間及寄送方式。
請勿在聯絡客服前自行將商品寄回日本。